「師父，你在發抖，難道罪人得以潔淨不好嗎？」
「我害怕簡單快速的潔淨。」
——–安伯多．艾可．《玫瑰的名字》
「資訊與知識有什麼不同？」
「資訊讓妳舒適，知識讓妳不舒適。」
「你怎麼跟人家說得不一樣？」
「人家怎麼說？」
「資訊讓我們知道發生什麼事，知識讓我們知道事情為什麼會發生。
資訊愈多，不確定性愈少；知識愈多，我們就愈能控制事物。」
「嗯，我也曾經是人家。」
「現在不是了？」
「不再是了。因為我發現資訊愈多，不確定性愈多；知識愈多，就會看見愈多結構性矛盾，想控制卻會捅出其他問題，更加失控。」
「那你說的資訊和知識是什麼意思？」
「先有資訊，才有知識。資訊是外來的，知識是妳與資訊相處後得來的。
外面時時刻刻發生那麼多事，只有被妳注意到，才會加以讀取解釋；又必須跟妳發生關係，才能構成意義，才會記憶存檔，這才是資訊。
一般資訊會餵養妳已經形成的認知，讓妳覺得這些事我其實早就知道了，只是像甜點換一種新花樣再來而已，所以妳會覺得既暖心又安心。」
「暖心安心很好啊？」
「人生而無知是正常的。但人會愚昧，就是這些暖心安心的資訊積累成妳對這個世界的僵固認同，直到有天妳的世界被現實無情的沖毀。」
「那是要怎樣？」
「有些讓妳不熟悉，看不懂，會挑戰拆毀妳溫暖的小小世界；讓妳手足無措，不知如何是好的資訊，如果妳願意忍受一段時間的不舒適，不要那麼快排出體外，經過時間的經歷與妳自已的成長，就會形成一點有光澤的想法，那就是知識。」
「一段時間是多久？快一點不好嗎？」
「不是什麼事都應該又快又好的。」
